Marketing de varejo: a importância do CRM para o seu comércio
A adoção de uma ferramenta de CRM pode transformar o atendimento ao cliente, com grande potencial para auxiliar na melhora das experiências de compras e na construção de estratégias certeiras para elevar as vendas e marketing de varejo. A boa notícia é que, hoje, existem no mercado opções que atendem bem empresas de todos os […]
A Covid-19 influenciou as experiências de compras dos clientes: o que fazer?
O primeiro movimento da pandemia que impactou o comércio e o varejo foi o distanciamento social. Com menos pessoas dentro do PDV, as organizações precisaram transformar o negócio para que os clientes pudessem desfrutar de boas experiências de compras, sem que houvesse abalo na boa percepção da marca. Está claro, mais do que nunca, que […]
Experiências de compras: o atendimento personalizado pode salvar seu comércio
Muito mais do que preços atrativos, há tempos os clientes desejam ter experiências de compras que agreguem valor à vida ou ao dia a dia deles. Na prática, isso quer dizer ter um atendimento personalizado, que considere seus interesses, desejos, hábitos de compras e necessidades particulares. Engana-se quem pensa que apenas os grandes varejistas, com […]
Tecnologia e experiência de compra: os principais diferenciais do varejo
Um dos empresários que mais conhece de varejo no Brasil e merece ser ouvido é Jorge Paulo Lemann, economista suíço-brasileiro. Considerado o homem mais rico do Brasil e grande estrategista mundial nos negócios, ele é um dos sócios da maior cervejaria do globo, a AB Inbev, e dono de marcas de sucesso, como Burguer King, […]
Como aproveitar o espaço “vago” do Carnaval em 2021?
A maior festa popular do Brasil – o carnaval – não será realizada em seu período tradicional devido aos altos riscos de contaminação das pessoas pelo Covid-19. Enquanto os órgãos competentes estudam uma data mais adequada para a festividade, recomendamos que os líderes do comércio e do varejo revejam seu calendário promocional, principalmente aqueles instalados […]
Omnichannel e dados de clientes: como se preparar?
Qual é a sua relação com os clientes? Na Tagsell, acreditamos que conhecer o perfil das pessoas é uma excelente forma de saber como atrair, agradar e fidelizar os consumidores, oferecendo uma experiência de compra mais eficiente e aumentando os índices de vendas. A questão é que à medida que crescem as ofertas de soluções […]
A Era omnichannel: benefícios e cuidados na migração entre on-line e físico
É natural que lojas migrem do físico para o on-line como forma de tornar as experiências de compras do cliente mais agradáveis. Porém também existem casos de marcas nativas do ambiente digital que têm concretizado o desejo de se colocar frente a frente com o cliente. Afinal, estamos na Era omnichannel. Algumas marcas fazem isso […]
Sua equipe está pronta para as compras de fim de ano?
Sabemos que as festas do final de 2020 serão um pouco diferentes, mas elas não deixarão de acontecer. Afinal, o brasileiro gosta muito de celebrar, mesmo em momentos mais desafiadores. Por isso, é importante que o líder do PDV não deixe de pensar em estratégias promocionais para o período. As ideias criativas para supermercado devem […]
Pix vai afetar o varejo?
Novo meio de pagamento criado pelo Banco Central, o PIX chega para facilitar também a vida do varejo, elevando as experiências de compras dos clientes e contribuindo para que o PDV se estabeleça como uma loja eficiente. É importante destacar, porém, que não se trata de um app, mas sim de um sistema para transações […]
Otimize a entrega em domicílio do seu negócio
Com o fechamento do comércio e do varejo no período mais severo da pandemia, a única opção encontrada pelos PDVs para continuar operando foi implementar o delivery ou aperfeiçoar o serviço de entrega já existente. Afinal, para ser considerada uma loja eficiente, é preciso investir recursos e esforços para atender os desejos, as necessidades e […]