Do físico para o online: torne a experiência do seu cliente mais agradável
Com a pandemia, os clientes que já eram adeptos das compras on-line migraram de vez para o ambiente. Por necessidade, muitos dos mais conservadores também deram início à sua jornada e, assim que o Covid-19 der uma trégua, é possível que muitos mantenham esse hábito de compra, ainda que de maneira parcial. Esse novo momento […]
Varejista: como está sua relação com seus fornecedores?
Ganha-ganha. Esse é o modelo ideal de parceria entre o varejo e seus fornecedores, principalmente em momentos mais desafiadores do mercado. Quanto mais vantagens eles te dão na aquisição de produtos, melhores são as suas condições de estabelecer estratégias promocionais e vender para voltar a comprar mais deles. Aliás, como está a sua relação com […]
Análise: o que se espera do varejo para 2021?
*por Claudio Cruz, CEO do Tagsell Depois de quedas bruscas de venda em abril, com índice 18,7% abaixo de fevereiro, o comércio varejista vem se recuperando pouco a pouco. Em agosto, cresceu 3,4%, na comparação com julho, ficando 8,2% acima do mês que precedeu o início da pandemia. Essa é a quarta alta mensal […]
Black Friday 2020: o que muda?
Data fundamental no calendário de vendas do varejo, a Black Friday acontece, tradicionalmente, na última semana do mês de novembro. É nesse período que nos PDVs e no comércio on-line são lançadas as melhores estratégias promocionais. Tudo para acelerar as vendas e liquidar o estoque antes das festas de final de ano. Com a pandemia, […]
Transformação digital também deve ser considerada por pequenos comércios
A pandemia acelerou a transformação digital também no pequeno comércio. Prova disso é que, para se manter em atividade no período de distanciamento social, 41,9% passaram a operar apenas por meio de atendimento on-line ou entrega, de acordo com dados da segunda edição do estudo O Impacto da Pandemia de Coronavírus nos Pequenos Negócios, produzido […]
Efeitos da pandemia: otimize e capacite sua equipe
Sabemos que o impacto da pandemia no varejo foi grande. Com as oscilações nas vendas, muitos varejos precisaram dispensar colaboradores. Alguns, porém, aproveitaram o momento para otimizar a operação realocando profissionais ou adotando novas soluções de tecnologia. Tudo com o objetivo de agilizar os processos e elevar a satisfação e a experiência do cliente, sem […]
Varejista, já pensou em apostar numa marca própria?
O consumo de produtos de marcas próprias no Brasil deve apresentar crescimento de 15% até o final de 2020, de acordo com previsões da Associação Brasileira de Marcas Próprias e Terceirização (ABMAPRO). Se a previsão da entidade se concretizar, será o maior crescimento do setor já registrado, se comparado ao pico de 2008, quando registrou-se […]
Precificação: o que é e como ela pode ser a resposta para aumentar as vendas
A Covid-19 causou diversos movimentos na economia e no mercado de trabalho mundial. No Brasil, muitas pessoas tiveram seu poder de compra reduzido pela perda do emprego ou redução de renda. Houve, ainda, casos de consumidores que, por precaução, resolveram rever seus padrões de vida e de consumo. Dentro desse cenário, cresce a importância do […]
Atendimento 60+ precisa ser diferenciado
Até 2050, teremos no mundo mais de 2 bilhões de pessoas com idade igual ou superior a 60 anos, conforme apontam previsões da Organização Mundial de Saúde. Para nos convencermos do potencial que esse dado tem de se tornar realidade, basta olhar ao redor. É possível que no seu você já tenha observado que existem […]
Delivery, produtos locais e pagamento facilitado têm lugar certo no cenário pós-pandemia
É claro que gostaríamos que a pandemia chegasse logo ao fim. Mas nos anima ver que muitos gestores, além de cuidarem da saúde dos clientes e dos colaboradores, também estão aproveitando o momento para repensar não só suas estratégias promocionais como também as formas de atendimento ao cliente. Assim, enquanto fideliza os consumidores que já […]