Transformação digital também deve ser considerada por pequenos comércios
A pandemia acelerou a transformação digital também no pequeno comércio. Prova disso é que, para se manter em atividade no período de distanciamento social, 41,9% passaram a operar apenas por meio de atendimento on-line ou entrega, de acordo com dados da segunda edição do estudo O Impacto da Pandemia de Coronavírus nos Pequenos Negócios, produzido […]
Delivery, produtos locais e pagamento facilitado têm lugar certo no cenário pós-pandemia
É claro que gostaríamos que a pandemia chegasse logo ao fim. Mas nos anima ver que muitos gestores, além de cuidarem da saúde dos clientes e dos colaboradores, também estão aproveitando o momento para repensar não só suas estratégias promocionais como também as formas de atendimento ao cliente. Assim, enquanto fideliza os consumidores que já […]
Retomada do comércio: seis pontos de atenção com a equipe
A pandemia gerou uma série de mudanças na rotina e na estrutura do comércio autorizado a retomar as atividades. Muitas dessas adequações referem-se ao processo de atendimento ao cliente e ao reforço da higienização do local. Todas essas precauções fazem muito sentido. Mas não podemos esquecer de que o foco não deve ser apenas a […]
