Medo, dessincronização, resiliência e otimismo: o que isso tem a ver com consumo?
Como as pessoas irão pensar, sentir e se comportar em 2022? Essa é a grande questão que tem rondado as reuniões estratégicas de líderes de negócio, principalmente os responsáveis pelo marketing de varejo e do comércio. De acordo com especialistas da WGSN Mindset – analista de tendências de consumo e design -, que formataram o […]
A Covid-19 influenciou as experiências de compras dos clientes: o que fazer?
O primeiro movimento da pandemia que impactou o comércio e o varejo foi o distanciamento social. Com menos pessoas dentro do PDV, as organizações precisaram transformar o negócio para que os clientes pudessem desfrutar de boas experiências de compras, sem que houvesse abalo na boa percepção da marca. Está claro, mais do que nunca, que […]
Experiências de compras: o atendimento personalizado pode salvar seu comércio
Muito mais do que preços atrativos, há tempos os clientes desejam ter experiências de compras que agreguem valor à vida ou ao dia a dia deles. Na prática, isso quer dizer ter um atendimento personalizado, que considere seus interesses, desejos, hábitos de compras e necessidades particulares. Engana-se quem pensa que apenas os grandes varejistas, com […]
Tecnologia e experiência de compra: os principais diferenciais do varejo
Um dos empresários que mais conhece de varejo no Brasil e merece ser ouvido é Jorge Paulo Lemann, economista suíço-brasileiro. Considerado o homem mais rico do Brasil e grande estrategista mundial nos negócios, ele é um dos sócios da maior cervejaria do globo, a AB Inbev, e dono de marcas de sucesso, como Burguer King, […]