Marketing de varejo: a importância do CRM para o seu comércio
A adoção de uma ferramenta de CRM pode transformar o atendimento ao cliente, com grande potencial para auxiliar na melhora das experiências de compras e na construção de estratégias certeiras para elevar as vendas e marketing de varejo. A boa notícia é que, hoje, existem no mercado opções que atendem bem empresas de todos os […]
A Covid-19 influenciou as experiências de compras dos clientes: o que fazer?
O primeiro movimento da pandemia que impactou o comércio e o varejo foi o distanciamento social. Com menos pessoas dentro do PDV, as organizações precisaram transformar o negócio para que os clientes pudessem desfrutar de boas experiências de compras, sem que houvesse abalo na boa percepção da marca. Está claro, mais do que nunca, que […]
Tecnologia e experiência de compra: os principais diferenciais do varejo
Um dos empresários que mais conhece de varejo no Brasil e merece ser ouvido é Jorge Paulo Lemann, economista suíço-brasileiro. Considerado o homem mais rico do Brasil e grande estrategista mundial nos negócios, ele é um dos sócios da maior cervejaria do globo, a AB Inbev, e dono de marcas de sucesso, como Burguer King, […]
Efeitos da pandemia: otimize e capacite sua equipe
Sabemos que o impacto da pandemia no varejo foi grande. Com as oscilações nas vendas, muitos varejos precisaram dispensar colaboradores. Alguns, porém, aproveitaram o momento para otimizar a operação realocando profissionais ou adotando novas soluções de tecnologia. Tudo com o objetivo de agilizar os processos e elevar a satisfação e a experiência do cliente, sem […]
Mercados em condomínio e com menos contato humano pode ser aposta para varejistas
Considerado serviço de primeira necessidade, os mercados continuaram atraindo os clientes com suas estratégias promocionais, mesmo diante da necessidade de distanciamento social. O que temos notado, porém, é a clara mudança do hábito do consumidor. Alguns têm centralizado todas as compras em um único dia da semana, outros aderiram de vez ao serviço de delivery […]
